Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: September 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop von Tsola Sofia’s Tsoureki sowie, soweit anwendbar, für Bestellungen von Geschäfts- und Gastronomiekunden.

Mit einer Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Anbieterin

Tsola Sofia’s Tsoureki
Einzelunternehmen

Inhaberin:
Sofia Tsola

Höhleweg 21
5024 Küttigen
Schweiz

E-Mail:
info@sofiastsoureki.com

Website:
www.sofiastsoureki.com

3. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung.

Vor dem Absenden Deiner Bestellung kannst Du Deine Angaben und die ausgewählten Produkte überprüfen und korrigieren.

Mit dem Absenden der Bestellung gibst Du eine verbindliche Bestellung ab. Du erhältst anschliessend eine elektronische Bestätigung über den Eingang Deiner Bestellung.

Bei Bestellungen von Geschäfts- und Gastronomiekunden behalten wir uns vor, die Bestellung vor der definitiven Annahme persönlich zu prüfen. Insbesondere Bestellmenge, Backtag, Lieferung oder Abholung sowie individuelle Konditionen können vor der endgültigen Bestätigung abgestimmt werden.

4. Preise

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigte Preis.

Allfällige Versand- oder Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.

Tsola Sofia’s Tsoureki ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die angegebenen Preise enthalten daher keine Mehrwertsteuer.

5. Handwerkliche Herstellung

Unsere Produkte werden von Hand und in kleinen Chargen hergestellt.

Dadurch können Form, Farbe, Grösse, Gewicht und Erscheinungsbild geringfügig von Produktabbildungen oder von anderen Exemplaren desselben Produkts abweichen.

Solche für ein handwerklich hergestelltes Lebensmittel üblichen Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar.

Produktabbildungen dienen einer möglichst realitätsnahen Darstellung. Je nach Bildschirmdarstellung und Produktionscharge können dennoch leichte Abweichungen auftreten.

6. Verfügbarkeit

Wir produzieren unsere Produkte frisch und grundsätzlich nicht auf Vorrat.

Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder eine Bestellung nicht wie vorgesehen produziert werden können, informieren wir Dich so rasch wie möglich.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet.

7. Backtag, Versand und Abholung für Privatkunden

Bestellungen, die bis Mittwoch um 18:00 Uhr bei uns eingehen, werden grundsätzlich für unseren Backtag am Donnerstag eingeplant.

Der Versand erfolgt grundsätzlich am Donnerstag.

Abholungen sind nach entsprechender Bestätigung am Donnerstag und Freitag möglich.

An Feiertagen, bei aussergewöhnlich hoher Nachfrage oder aus betrieblichen Gründen können Backtag, Versand oder Abholung von diesem Zeitplan abweichen. In diesem Fall informieren wir Dich soweit möglich rechtzeitig.

8. Geschäftskunden und B2B-Bestellungen

Bestellungen von Geschäfts- und Gastronomiekunden werden individuell geprüft.

Backtag sowie Lieferung oder Abholung werden abhängig von Bestellmenge, Standort und Produktionsplanung abgestimmt.

Für einzelne Produkte können besondere Mindestbestellmengen gelten. Massgebend sind die beim jeweiligen Produkt beziehungsweise im B2B-Bereich angegebenen Bedingungen.

Ein eingerichteter B2B-Zugang begründet keinen Anspruch auf bestimmte Liefermengen, Liefertermine, Gebiets- oder Standortexklusivität.

Individuell vereinbarte Konditionen gehen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen im betreffenden Punkt vor.

9. Lieferung und Abholung

Massgebend sind die im Checkout beziehungsweise im Rahmen einer individuellen Vereinbarung angebotenen Liefer- und Abholmöglichkeiten.

Du bist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Liefer- und Kontaktdaten anzugeben.

Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben entstehen und nicht von uns verursacht wurden, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Verantwortung übernehmen.

Bei Versandbestellungen können Lieferzeiten des jeweiligen Versanddienstleisters variieren. Auf Verzögerungen, die nach ordnungsgemässer Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister entstehen und ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, haben wir keinen direkten Einfluss.

10. Zahlung

Es stehen die im jeweiligen Checkout angebotenen Zahlungsmittel zur Verfügung.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Ergänzend können deren jeweilige Bedingungen gelten.

Bei Geschäfts- und Gastronomiekunden können Zahlungsweise und Zahlungsfrist individuell vereinbart werden.

11. Änderungen und Stornierungen

Unsere Produkte werden frisch und teilweise speziell für eine konkrete Bestellung hergestellt.

Änderungs- oder Stornierungswünsche müssen deshalb möglichst frühzeitig an

info@sofiastsoureki.com

mitgeteilt werden.

Sobald mit der Herstellung einer Bestellung begonnen wurde, kann eine Änderung oder Stornierung unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden.

Ein freiwilliges allgemeines Rückgabe- oder Widerrufsrecht wird nicht eingeräumt.

Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten, bleiben vorbehalten.

12. Prüfung der Lieferung und Beanstandungen

Bitte prüfe Deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder qualitativ nicht einwandfrei sein, kontaktiere uns möglichst rasch unter

info@sofiastsoureki.com

Bitte sende uns nach Möglichkeit eine kurze Beschreibung und ein Foto der Beanstandung.

Wir prüfen jede Beanstandung persönlich und suchen eine angemessene Lösung.

Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

13. Zutaten und Allergene

Die jeweils verfügbaren Angaben zu Zutaten und Allergenen findest Du bei den Produkten sowie auf der Produktkennzeichnung.

In unserer Produktion werden unter anderem glutenhaltiges Getreide, Eier, Milch, Mandeln und Sesam verarbeitet.

Trotz sorgfältiger Arbeitsweise können unbeabsichtigte Kreuzkontakte nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Bei Allergien oder Unverträglichkeiten bitten wir Dich, die jeweiligen Produktinformationen sorgfältig zu prüfen und uns bei Unklarheiten vor einer Bestellung zu kontaktieren.

14. Aufbewahrung und Haltbarkeit

Hinweise zur Aufbewahrung und Haltbarkeit befinden sich auf der jeweiligen Produktkennzeichnung beziehungsweise in den Produktinformationen.

Für Qualitätsbeeinträchtigungen, die nach Übergabe aufgrund unsachgemässer Lagerung oder Behandlung entstehen, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Verantwortung übernehmen.

15. Haftung

Tsola Sofia’s Tsoureki haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung für Schäden, die ausschliesslich auf unsachgemässer Lagerung oder Verwendung beziehungsweise auf falschen oder unvollständigen Angaben der Kundin oder des Kunden beruhen, ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

16. Datenschutz

Informationen zur Bearbeitung von Personendaten findest Du in unserer separaten Datenschutzerklärung.

17. Änderungen dieser AGB

Tsola Sofia’s Tsoureki kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf anpassen.

Für eine Bestellung ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung massgebend.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.

Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.

Für Streitigkeiten mit Geschäfts- und Gastronomiekunden ist Aarau ausschliesslicher Gerichtsstand, sofern keine zwingende gesetzliche Zuständigkeit entgegensteht.