Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (ΓΟΠ)

Ημερομηνία: Σεπτέμβριος 2026

1. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του Tsola Sofia’s Tsoureki καθώς και, όπου ισχύει, για παραγγελίες από επιχειρηματικούς και γαστρονομικούς πελάτες.

Με την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, ισχύουν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις που δημοσιεύονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

2. Πάροχος

Tsola Sofia’s Tsoureki
Ατομική επιχείρηση

Ιδιοκτήτρια:
Σοφία Τσόλα

Höhleweg 21
5024 Küttigen
Ελβετία

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:
info@sofiastsoureki.com

Ιστοσελίδα:
www.sofiastsoureki.com

3. Προσφορά και σύναψη συμβολαίου

Η παρουσίαση των προϊόντων μας στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά πρόσκληση για παραγγελία.

Πριν υποβάλετε την παραγγελία σας, μπορείτε να ελέγξετε και να διορθώσετε τα στοιχεία σας και τα επιλεγμένα προϊόντα.

Με την υποβολή της παραγγελίας, υποβάλλετε μια δεσμευτική παραγγελία. Στη συνέχεια, θα λάβετε ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραλαβής της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση παραγγελιών από επιχειρηματικούς και γαστρονομικούς πελάτες, διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε προσωπικά την παραγγελία πριν από την οριστική αποδοχή. Συγκεκριμένα, η ποσότητα παραγγελίας, η ημέρα παραγωγής, η παράδοση ή παραλαβή, καθώς και οι ατομικοί όροι μπορούν να συμφωνηθούν πριν από την τελική επιβεβαίωση.

4. Τιμές

Όλες οι τιμές αναφέρονται σε Ελβετικά Φράγκα (CHF).

Ισχύει η τιμή που εμφανίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

Τυχόν έξοδα αποστολής ή παράδοσης θα αναγράφονται ξεχωριστά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Το Tsola Sofia’s Tsoureki δεν υπόκειται επί του παρόντος σε Φ.Π.Α. Ως εκ τούτου, οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.

5. Χειροποίητη παραγωγή

Τα προϊόντα μας παράγονται χειροποίητα και σε μικρές παρτίδες.

Ως εκ τούτου, το σχήμα, το χρώμα, το μέγεθος, το βάρος και η εμφάνιση μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από τις εικόνες των προϊόντων ή από άλλα αντίτυπα του ίδιου προϊόντος.

Τέτοιες αποκλίσεις, που είναι σύνηθες φαινόμενο για ένα χειροποίητο τρόφιμο, δεν συνιστούν κατ' αρχήν ελάττωμα.

Οι εικόνες των προϊόντων χρησιμεύουν για όσο το δυνατόν πιο ρεαλιστική απεικόνιση. Ωστόσο, ανάλογα με την απεικόνιση της οθόνης και την παρτίδα παραγωγής, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές αποκλίσεις.

6. Διαθεσιμότητα

Παράγουμε τα προϊόντα μας φρέσκα και γενικά όχι σε απόθεμα.

Εάν, κατ' εξαίρεση, ένα προϊόν που παραγγέλθηκε δεν είναι διαθέσιμο ή μια παραγγελία δεν μπορεί να παραχθεί όπως προβλέπεται, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Οι πληρωμές που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί για μη διαθέσιμα προϊόντα θα επιστραφούν.

7. Ημέρα παραγωγής, αποστολή και παραλαβή για ιδιώτες πελάτες

Οι παραγγελίες που λαμβάνονται μέχρι την Τετάρτη στις 18:00 προγραμματίζονται γενικά για την ημέρα παραγωγής μας την Πέμπτη.

Η αποστολή γίνεται γενικά την Πέμπτη.

Οι παραλαβές είναι δυνατές, μετά από σχετική επιβεβαίωση, την Πέμπτη και την Παρασκευή.

Σε αργίες, σε περίπτωση εξαιρετικά υψηλής ζήτησης ή για λειτουργικούς λόγους, η ημέρα παραγωγής, η αποστολή ή η παραλαβή μπορεί να αποκλίνουν από αυτό το χρονοδιάγραμμα. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα, εφόσον είναι δυνατόν.

8. Επιχειρηματικοί πελάτες και παραγγελίες B2B

Οι παραγγελίες από επιχειρηματικούς και γαστρονομικούς πελάτες εξετάζονται ξεχωριστά.

Η ημέρα παραγωγής καθώς και η παράδοση ή παραλαβή συμφωνούνται ανάλογα με την ποσότητα παραγγελίας, την τοποθεσία και τον προγραμματισμό παραγωγής.

Για ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να ισχύουν ειδικές ελάχιστες ποσότητες παραγγελίας. Ισχύουν οι όροι που αναφέρονται στο εκάστοτε προϊόν ή στην ενότητα B2B.

Η καθιέρωση πρόσβασης B2B δεν δημιουργεί δικαίωμα σε συγκεκριμένες ποσότητες παράδοσης, ημερομηνίες παράδοσης, αποκλειστικότητα περιοχής ή τοποθεσίας.

Οι ατομικά συμφωνημένοι όροι υπερισχύουν των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων στο συγκεκριμένο σημείο.

9. Παράδοση και παραλαβή

Ισχύουν οι επιλογές παράδοσης και παραλαβής που προσφέρονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή στο πλαίσιο μιας ατομικής συμφωνίας.

Είστε υπεύθυνοι να παρέχετε πλήρη και σωστά στοιχεία παράδοσης και επικοινωνίας κατά την παραγγελία.

Για καθυστερήσεις ή επιπλέον κόστος που προκύπτουν λόγω λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων και δεν προκλήθηκαν από εμάς, δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη στο νόμιμα επιτρεπόμενο μέτρο.

Για παραγγελίες αποστολής, οι χρόνοι παράδοσης του εκάστοτε παρόχου υπηρεσιών αποστολής μπορεί να διαφέρουν. Δεν έχουμε άμεση επιρροή σε καθυστερήσεις που προκύπτουν μετά την κανονική παράδοση της αποστολής στον πάροχο υπηρεσιών αποστολής και είναι εκτός του ελέγχου μας.

10. Πληρωμή

Διατίθενται οι τρόποι πληρωμής που προσφέρονται στο εκάστοτε checkout.

Η επεξεργασία πληρωμών μπορεί να γίνεται μέσω εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών πληρωμών. Επιπλέον, ενδέχεται να ισχύουν οι αντίστοιχοι όροι τους.

Για επιχειρηματικούς και γαστρονομικούς πελάτες, ο τρόπος πληρωμής και η προθεσμία πληρωμής μπορούν να συμφωνηθούν ατομικά.

11. Αλλαγές και ακυρώσεις

Τα προϊόντα μας παρασκευάζονται φρέσκα και εν μέρει ειδικά για μια συγκεκριμένη παραγγελία.

Αιτήματα αλλαγής ή ακύρωσης πρέπει, επομένως, να γνωστοποιούνται το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση

info@sofiastsoureki.com

Μόλις ξεκινήσει η παραγωγή μιας παραγγελίας, μια αλλαγή ή ακύρωση ενδέχεται να μην μπορεί πλέον να ληφθεί υπόψη.

Δεν παρέχεται κανένα προαιρετικό γενικό δικαίωμα επιστροφής ή υπαναχώρησης.

Επιφυλάσσονται τα υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα, ιδίως σε περίπτωση ελαττωματικών ή λανθασμένων προϊόντων.

12. Έλεγχος παράδοσης και παράπονα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή.

Εάν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο, λάθος ή δεν είναι άριστης ποιότητας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο

info@sofiastsoureki.com

Παρακαλούμε στείλτε μας, αν είναι δυνατόν, μια σύντομη περιγραφή και μια φωτογραφία του παραπόνου.

Εξετάζουμε κάθε παράπονο προσωπικά και αναζητούμε μια κατάλληλη λύση.

Επιφυλάσσονται τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα εγγύησης.

13. Συστατικά και αλλεργιογόνα

Οι εκάστοτε διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με τα συστατικά και τα αλλεργιογόνα θα βρείτε στα προϊόντα καθώς και στην επισήμανση των προϊόντων.

Στην παραγωγή μας χρησιμοποιούνται, μεταξύ άλλων, δημητριακά που περιέχουν γλουτένη, αυγά, γάλα, αμύγδαλα και σουσάμι.

Παρά την προσεκτική εργασία, οι ακούσιες διασταυρούμενες μολύνσεις δεν μπορούν να αποκλειστούν πλήρως.

Σε περίπτωση αλλεργιών ή δυσανεξιών, σας παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά τις αντίστοιχες πληροφορίες προϊόντος και να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την παραγγελία, σε περίπτωση αμφιβολιών.

14. Αποθήκευση και διάρκεια ζωής

Οδηγίες σχετικά με την αποθήκευση και τη διάρκεια ζωής βρίσκονται στην αντίστοιχη επισήμανση του προϊόντος ή στις πληροφορίες του προϊόντος.

Για μειώσεις ποιότητας που προκύπτουν μετά την παράδοση λόγω ακατάλληλης αποθήκευσης ή χειρισμού, δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη στο νόμιμα επιτρεπτό μέτρο.

15. Ευθύνη

Η Tsola Sofia’s Tsoureki φέρει ευθύνη εντός των νομικών πλαισίων.

Η ευθύνη για ζημιές που οφείλονται αποκλειστικά σε ακατάλληλη αποθήκευση ή χρήση ή σε λανθασμένα ή ελλιπή στοιχεία του πελάτη αποκλείεται, εφόσον αυτό επιτρέπεται από το νόμο.

Επιφυλάσσονται οι υποχρεωτικές νομοθετικές διατάξεις περί ευθύνης.

16. Προστασία δεδομένων

Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων θα βρείτε στην ξεχωριστή Δήλωση Προστασίας Δεδομένων μας.

17. Αλλαγές αυτών των ΓΟΠ

Η Tsola Sofia’s Tsoureki μπορεί να προσαρμόσει αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, εάν χρειάζεται.

Για κάθε παραγγελία, ισχύει η έκδοση που ίσχυε κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης.

18. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Ισχύει το ελβετικό δίκαιο.

Για τους καταναλωτές ισχύουν οι υποχρεωτικές νόμιμες δικαιοδοσίες.

Για διαφορές με επιχειρηματικούς και γαστρονομικούς πελάτες, αποκλειστική δικαιοδοσία είναι το Άαραου, εφόσον δεν αντιτίθεται καμία υποχρεωτική νόμιμη δικαιοδοσία.